Trocas e Devoluções

Trocas e Devoluções

A Cria Estampa (https://www.criaestampa.com) tem sua política de trocas e devolução de acordo com o que estabelece o Código de Defesa do Consumidor: 
Qualquer solicitação referente a estes procedimentos deverá ser solicitadas através do e-mail "criaestampa@outlook.com". ou WhatsApp "(51) 98242-72269" Devendo ser realizada em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento da mercadoria. Após esse período, ficamos isento da responsabilidade de realizar qualquer tipo de troca ou devolução, de acordo com o PROCON.

Desistência de Compra:

Conforme ditam as normas do CDC (Código de Defesa do Consumidor), o cliente que realiza compras através de lojas virtuais, possuem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto para registrar a desistência da compra, tendo o valor pago pelo produto restituído de acordo com a forma de pagamento do cliente. O valor pago pelo frete não será reembolsado pois a entrega do produto ocorreu, portanto antes de realizar sua compra tenha certeza das dimensões e capacidade do produto adquirido.

Devolução da Mercadoria:

• A mercadoria deverá ser devolvida através dos correios com frete pago pelo cliente, para o endereço R. Orígenes Lessa, 435 - Alto Petrópolis, Porto Alegre RS CEP: 91260-410.
• O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios, manuais e proteções como isopor e/ou plástico bolha, para evitar que a mercadoria seja danificada no trajeto de volta a empresa.
• O produto não poderá apresentar qualquer indício de uso.
• ATENÇÃO: O produto que não atender as condições exigidas acima, não será aceito como devolução e automaticamente será remetido de volta ao endereço de origem. Nessas condições, a Cria Estampa se reservará no direito de fazer nova cobrança de frete.

​Restituição dos Valores:

• O processo de estorno, reembolso, será realizado após a devolução do produto ao nosso Centro de Distribuição e a restituição dos valores será efetuada após análise das condições do produto devolvido. Esta será realizada no prazo de até 7 (sete) dias úteis após o recebimento do produto.
• ATENÇÃO: A restituição dos valores será processada somente após o recebimento da mercadoria e a troca do mesmo estará sujeita a análise das condições do(s) produto(s) em nosso estoque.

  ---

​Troca por danos causados durante o trajeto:

Temos confiança nas nossas embalagens de envio e sempre reforçamos as canecas com proteção plástico bolhas, porém em alguns casos mesmo com essas medidas preventivas, a caneca pode ser danificada. Caso você receba uma caneca quebrada ou trincada nos envia uma foto do produto que reenviaremos em até 1 dia útil uma nova caneca sem custos adicionas de frete.Este reenvio estará sujeito a disponibilidade em estoque.

Troca por falhas de fabricação:

• Nossas canecas sempre são conferidas antes de serem enviadas aos clientes, porém caso algo passe despercebido e você receba uma caneca defeituosa:A mercadoria deverá ser encaminhada através dos correios para o endereço (R. Orígenes Lessa, 435 - Alto Petrópolis, Porto Alegre RS CEP: 91260-410) Ou solicitado que motoboy busque.

​Trabalhamos sempre para melhor atender aos nossos clientes, oferecendo os melhores produtos com um atendimento diferenciado. Caso existam dúvidas não esclarecidas neste documento pedimos que entre em contato conosco através de um dos nossos canais de atendimento.